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FAQ
Questa FAQ definisce il quadro operativo, i principi della comunità e le regole applicabili all'utilizzo della piattaforma MyFamilyAbroad.
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Il Principio
Per chi è MyFamilyAbroad?
MyFamilyAbroad è riservato alle famiglie che desiderano:
• inviare un membro della loro famiglia (il più delle volte un bambino o un adolescente, ma anche un giovane adulto) a vivere un'immersione culturale e linguistica in un'altra famiglia, il più delle volte all'estero;
• e/o accogliere un giovane (straniero o no) nella propria casa.
Alcuni soggiorni sono scelti in base a progetti o centri di interesse, come lo sport, l'apprendimento di una lingua o di un'arte, o la scoperta di un ambiente particolare: montagna, mare, campagna o città.
La piattaforma è progettata per soggiorni in famiglia, che possono completare la scolarità, corsi di lingua, lezioni sportive, l'apprendimento o il perfezionamento di un'arte, o una scoperta culturale.
• inviare un membro della loro famiglia (il più delle volte un bambino o un adolescente, ma anche un giovane adulto) a vivere un'immersione culturale e linguistica in un'altra famiglia, il più delle volte all'estero;
• e/o accogliere un giovane (straniero o no) nella propria casa.
Alcuni soggiorni sono scelti in base a progetti o centri di interesse, come lo sport, l'apprendimento di una lingua o di un'arte, o la scoperta di un ambiente particolare: montagna, mare, campagna o città.
La piattaforma è progettata per soggiorni in famiglia, che possono completare la scolarità, corsi di lingua, lezioni sportive, l'apprendimento o il perfezionamento di un'arte, o una scoperta culturale.
Lo scambio è obbligatorio con MyFamilyAbroad?
No.
MyFamilyAbroad non impone alcuno scambio reciproco.
La reciprocità è collettiva, non individuale.
Ciò significa che non sei mai obbligato a:
• ospitare la famiglia che ospita il tuo giovane,
• né ospitare un membro prima di inviare il tuo.
La scelta appartiene sempre alle famiglie:
• puoi solo inviare un membro della tua famiglia,
• puoi solo ospitare,
• puoi fare entrambe le cose, in momenti diversi.
MyFamilyAbroad non impone alcuno scambio reciproco.
La reciprocità è collettiva, non individuale.
Ciò significa che non sei mai obbligato a:
• ospitare la famiglia che ospita il tuo giovane,
• né ospitare un membro prima di inviare il tuo.
La scelta appartiene sempre alle famiglie:
• puoi solo inviare un membro della tua famiglia,
• puoi solo ospitare,
• puoi fare entrambe le cose, in momenti diversi.
Funzionamento
Come funziona MyFamilyAbroad?
1. Crei un profilo famiglia.
2. Il tuo profilo è verificato dal team MyFamilyAbroad.
3. Secondo il tuo progetto, scegli liberamente:
• la famiglia che ospiterà un membro della tua famiglia;
• o il profilo del membro che desideri ospitare a casa tua.
Nessuna assegnazione automatica viene effettuata.
Ogni soggiorno si basa su una scelta esplicita, volontaria e reciproca.
2. Il tuo profilo è verificato dal team MyFamilyAbroad.
3. Secondo il tuo progetto, scegli liberamente:
• la famiglia che ospiterà un membro della tua famiglia;
• o il profilo del membro che desideri ospitare a casa tua.
Nessuna assegnazione automatica viene effettuata.
Ogni soggiorno si basa su una scelta esplicita, volontaria e reciproca.
Chi sceglie la famiglia ospitante?
Sempre tu.
Prima di qualsiasi conferma:
• consulti il profilo completo,
• scambi messaggi,
• puoi organizzare una videochiamata (opzionale ma raccomandata).
Sei libero di accettare o rifiutare, senza giustificazione.
Prima di qualsiasi conferma:
• consulti il profilo completo,
• scambi messaggi,
• puoi organizzare una videochiamata (opzionale ma raccomandata).
Sei libero di accettare o rifiutare, senza giustificazione.
Posso rifiutare una richiesta di ospitalità?
Sì.
Mantieni il controllo totale su:
• date,
• durata,
• il profilo della persona ospitata.
Rifiutare una richiesta non ha alcun impatto negativo sul tuo account.
Mantieni il controllo totale su:
• date,
• durata,
• il profilo della persona ospitata.
Rifiutare una richiesta non ha alcun impatto negativo sul tuo account.
Sicurezza
Come vengono verificate le famiglie?
Tutte le famiglie sono verificate prima di essere attive sulla piattaforma.
Il processo di verifica include:
• documento d'identità,
• intervista video,
• video di presentazione,
• foto dei membri della famiglia,
• foto dell'alloggio,
• video geolocalizzato,
• certificato di residenza,
• estratto del casellario giudiziale,
• impegno a rispettare la Carta di Qualità MyFamilyAbroad.
Alcune famiglie possono ricevere etichette di fiducia.
Alcune possono candidarsi allo stato di Super Famiglia ed essere mobilitate come famiglie di riserva.
Il processo di verifica include:
• documento d'identità,
• intervista video,
• video di presentazione,
• foto dei membri della famiglia,
• foto dell'alloggio,
• video geolocalizzato,
• certificato di residenza,
• estratto del casellario giudiziale,
• impegno a rispettare la Carta di Qualità MyFamilyAbroad.
Alcune famiglie possono ricevere etichette di fiducia.
Alcune possono candidarsi allo stato di Super Famiglia ed essere mobilitate come famiglie di riserva.
Anche i giovani sono verificati?
Sì.
I profili dei giovani includono informazioni di identità, situazione familiare e progetto di soggiorno.
I profili dei giovani includono informazioni di identità, situazione familiare e progetto di soggiorno.
Svolgimento del soggiorno
Cosa fa mio figlio durante il soggiorno?
Il membro ospitato vive la vita quotidiana normale della famiglia ospitante:
• pasti,
• uscite,
• vita familiare,
• scambi culturali e linguistici.
Non si tratta né di un campo né di un programma scolastico standardizzato.
MyFamilyAbroad non impone alcun programma pedagogico, né obbligo di risultati o progressi linguistici misurabili.
Alcune attività possono essere proposte in aggiunta:
• dalla famiglia ospitante,
• o da partner di MyFamilyAbroad.
• pasti,
• uscite,
• vita familiare,
• scambi culturali e linguistici.
Non si tratta né di un campo né di un programma scolastico standardizzato.
MyFamilyAbroad non impone alcun programma pedagogico, né obbligo di risultati o progressi linguistici misurabili.
Alcune attività possono essere proposte in aggiunta:
• dalla famiglia ospitante,
• o da partner di MyFamilyAbroad.
Mio figlio deve partecipare alla vita della casa?
Sì, in misura ragionevole e sempre adattata alla sua età.
Il soggiorno si basa su una partecipazione semplice e naturale alla vita familiare quotidiana (riordinare le proprie cose, apparecchiare la tavola, partecipare alla vita comune), in uno spirito di condivisione e rispetto.
👉 È importante precisare che l'ospite non è né un au pair né un assistente domestico.
Nessun compito di custodia dei bambini, pulizia o responsabilità assimilabile a un lavoro è previsto.
La partecipazione richiesta non ha alcuna contropartita economica e non sostituisce in alcun modo un servizio.
L'obiettivo è soprattutto favorire l'integrazione, l'autonomia e la vita collettiva, come in ogni famiglia.
Il soggiorno si basa su una partecipazione semplice e naturale alla vita familiare quotidiana (riordinare le proprie cose, apparecchiare la tavola, partecipare alla vita comune), in uno spirito di condivisione e rispetto.
👉 È importante precisare che l'ospite non è né un au pair né un assistente domestico.
Nessun compito di custodia dei bambini, pulizia o responsabilità assimilabile a un lavoro è previsto.
La partecipazione richiesta non ha alcuna contropartita economica e non sostituisce in alcun modo un servizio.
L'obiettivo è soprattutto favorire l'integrazione, l'autonomia e la vita collettiva, come in ogni famiglia.
Si applicano le regole della casa?
Sì.
Ogni famiglia mantiene le proprie regole di vita, comunicate prima del soggiorno.
Ogni famiglia mantiene le proprie regole di vita, comunicate prima del soggiorno.
Devo parlare inglese o un'altra lingua?
No.
Gli scambi avvengono secondo il livello e le abitudini delle famiglie.
In caso di difficoltà di comunicazione, il team MyFamilyAbroad può facilitare gli scambi e accompagnare le famiglie.
Il team MyFamilyAbroad rimane disponibile in ogni momento.
Gli scambi avvengono secondo il livello e le abitudini delle famiglie.
In caso di difficoltà di comunicazione, il team MyFamilyAbroad può facilitare gli scambi e accompagnare le famiglie.
Il team MyFamilyAbroad rimane disponibile in ogni momento.
Aspetti finanziari
Le famiglie ospitanti sono remunerate?
No.
Le famiglie non sono remunerate finanziariamente.
Tuttavia, possono guadagnare crediti MyFamilyAbroad quando ospitano un membro di un'altra famiglia.
Questi crediti possono essere utilizzati per inviare un membro della propria famiglia in un'altra famiglia della rete.
I crediti:
• non hanno valore monetario,
• non sono né cedibili né rivendibili,
• sono strettamente riservati all'uso sulla piattaforma.
Questo contributo non costituisce né uno stipendio né una remunerazione, e non crea alcun rapporto di subordinazione.
Le famiglie non sono remunerate finanziariamente.
Tuttavia, possono guadagnare crediti MyFamilyAbroad quando ospitano un membro di un'altra famiglia.
Questi crediti possono essere utilizzati per inviare un membro della propria famiglia in un'altra famiglia della rete.
I crediti:
• non hanno valore monetario,
• non sono né cedibili né rivendibili,
• sono strettamente riservati all'uso sulla piattaforma.
Questo contributo non costituisce né uno stipendio né una remunerazione, e non crea alcun rapporto di subordinazione.
Come funzionano i crediti MyFamilyAbroad?
• 1 credito corrisponde a 1 notte di ospitalità.
• I crediti si guadagnano solo con l'ospitalità effettiva di un membro di un'altra famiglia.
• I crediti possono essere utilizzati parzialmente o integralmente durante un soggiorno futuro.
• I crediti non possono essere scambiati con denaro.
• I crediti si guadagnano solo con l'ospitalità effettiva di un membro di un'altra famiglia.
• I crediti possono essere utilizzati parzialmente o integralmente durante un soggiorno futuro.
• I crediti non possono essere scambiati con denaro.
Quanto costa un soggiorno?
Un soggiorno include spese di connessione MyFamilyAbroad, calcolate secondo:
• il numero di notti,
• il tipo e la rarità della famiglia ospitante.
Esempi indicativi:
• Famiglia a Parigi: 50€ × crediti (1 credito = 1 notte)
• Famiglia a Lione: 30€ × crediti (1 credito = 1 notte)
Il trasporto rimane a carico della famiglia ospitata.
Le spese di vita corrente (pasti) sono assunte dalla famiglia ospitante.
Le spese di connessione sono dovute al momento della conferma del soggiorno.
Le condizioni di eventuale rimborso sono specificate prima di ogni convalida, in particolare in caso di cancellazione.
Gli importi possono variare secondo il periodo, i profili e la disponibilità.
• il numero di notti,
• il tipo e la rarità della famiglia ospitante.
Esempi indicativi:
• Famiglia a Parigi: 50€ × crediti (1 credito = 1 notte)
• Famiglia a Lione: 30€ × crediti (1 credito = 1 notte)
Il trasporto rimane a carico della famiglia ospitata.
Le spese di vita corrente (pasti) sono assunte dalla famiglia ospitante.
Le spese di connessione sono dovute al momento della conferma del soggiorno.
Le condizioni di eventuale rimborso sono specificate prima di ogni convalida, in particolare in caso di cancellazione.
Gli importi possono variare secondo il periodo, i profili e la disponibilità.
Come guadagna MyFamilyAbroad?
MyFamilyAbroad riceve spese di connessione, calcolate in funzione del numero di notti previste per il soggiorno.
Queste spese coprono in particolare:
• la verifica dei profili,
• la gestione della piattaforma,
• l'assistenza 24/7,
• le assicurazioni incluse,
• la gestione dei crediti e della comunità.
La piattaforma:
• non vende alcun dato,
• non diffonde alcuna pubblicità.
Queste spese coprono in particolare:
• la verifica dei profili,
• la gestione della piattaforma,
• l'assistenza 24/7,
• le assicurazioni incluse,
• la gestione dei crediti e della comunità.
La piattaforma:
• non vende alcun dato,
• non diffonde alcuna pubblicità.
Cancellazioni e assistenza
Cosa succede in caso di problema?
Ogni soggiorno include:
• assistenza 24/7,
• assicurazione (responsabilità civile, salute, rimpatrio),
• un interlocutore MyFamilyAbroad disponibile in ogni momento.
• assistenza 24/7,
• assicurazione (responsabilità civile, salute, rimpatrio),
• un interlocutore MyFamilyAbroad disponibile in ogni momento.
Esistono famiglie di riserva?
Sì.
Ogni zona attiva dispone di famiglie etichettate che possono essere mobilitate in caso di difficoltà importante.
La comunità MyFamilyAbroad è progettata per garantire una continuità di sicurezza e accompagnamento.
Ogni zona attiva dispone di famiglie etichettate che possono essere mobilitate in caso di difficoltà importante.
La comunità MyFamilyAbroad è progettata per garantire una continuità di sicurezza e accompagnamento.
Posso modificare o cancellare un soggiorno?
Le condizioni di modifica o cancellazione sono specificate prima di qualsiasi conferma.
Un impegno reale è atteso da parte delle famiglie.
Le cancellazioni dell'ultimo minuto, salvo casi di forza maggiore debitamente giustificati, possono comportare restrizioni o sospensione dell'account.
Una soluzione alternativa (famiglia di riserva) può essere proposta in caso di emergenza.
Un impegno reale è atteso da parte delle famiglie.
Le cancellazioni dell'ultimo minuto, salvo casi di forza maggiore debitamente giustificati, possono comportare restrizioni o sospensione dell'account.
Una soluzione alternativa (famiglia di riserva) può essere proposta in caso di emergenza.
Posso accorciare o prolungare un soggiorno in corso?
Qualsiasi modifica deve essere convalidata da:
• entrambe le famiglie,
• e MyFamilyAbroad.
• entrambe le famiglie,
• e MyFamilyAbroad.
Quadro legale
MyFamilyAbroad è responsabile del soggiorno?
MyFamilyAbroad agisce come intermediario di connessione.
Ogni soggiorno si basa su un accordo volontario tra famiglie, inquadrato dai documenti contrattuali forniti.
Ogni soggiorno si basa su un accordo volontario tra famiglie, inquadrato dai documenti contrattuali forniti.
Si tratta di un collocamento, custodia o accoglienza legale?
No.
MyFamilyAbroad non organizza né collocamento, né custodia, né delega dell'autorità genitoriale.
MyFamilyAbroad non organizza né collocamento, né custodia, né delega dell'autorità genitoriale.
Chi rimane responsabile del minore durante il soggiorno?
I genitori legali conservano l'autorità genitoriale.
La famiglia ospitante si impegna a un dovere di vigilanza e benevolenza.
La famiglia ospitante si impegna a un dovere di vigilanza e benevolenza.
Chi può vedere il mio profilo?
I profili dettagliati sono accessibili solo alle famiglie verificate impegnate in un progetto di soggiorno.
I miei dati sono condivisi o rivenduti?
No.
MyFamilyAbroad non rivende alcun dato e non funziona con la pubblicità.
MyFamilyAbroad non rivende alcun dato e non funziona con la pubblicità.
Quali sono le regole della comunità?
Unendoti a MyFamilyAbroad, accetti che:
• il rispetto, la benevolenza e la trasparenza siano essenziali,
• ogni famiglia debba essere trattata come la tua,
• la Carta di Qualità si applichi a tutti i soggiorni.
Il mancato rispetto di queste regole può comportare una sospensione.
• il rispetto, la benevolenza e la trasparenza siano essenziali,
• ogni famiglia debba essere trattata come la tua,
• la Carta di Qualità si applichi a tutti i soggiorni.
Il mancato rispetto di queste regole può comportare una sospensione.
MyFamilyAbroad è un'agenzia di viaggi?
No, MyFamilyAbroad è una comunità di famiglie: aiutiamo le famiglie a incontrarsi e scambiarsi, non a comprare un viaggio.
Concretamente:
• ✅ Forniamo strumenti di connessione, discussione e condivisione di esperienze tra famiglie.
• ❌ Non vendiamo soggiorni o viaggi.
• ❌ Non organizziamo soggiorni "chiavi in mano".
• ❌ Non prenotiamo (voli, treni, alloggi, attività, assicurazioni, ecc.).
• ❌ Non riscuotiamo mai pagamenti relativi a servizi di trasporto, alloggio o attività.
• ❌ Non agiamo come intermediario (mandatario/agente) tra una famiglia e un fornitore di servizi.
Le famiglie membri scelgono liberamente con chi scambiano e come si organizzano.
Se un soggiorno si realizza, le decisioni (date, condizioni, modalità) e gli eventuali accordi sono conclusi direttamente tra le famiglie, senza intervento di MyFamilyAbroad.
Concretamente:
• ✅ Forniamo strumenti di connessione, discussione e condivisione di esperienze tra famiglie.
• ❌ Non vendiamo soggiorni o viaggi.
• ❌ Non organizziamo soggiorni "chiavi in mano".
• ❌ Non prenotiamo (voli, treni, alloggi, attività, assicurazioni, ecc.).
• ❌ Non riscuotiamo mai pagamenti relativi a servizi di trasporto, alloggio o attività.
• ❌ Non agiamo come intermediario (mandatario/agente) tra una famiglia e un fornitore di servizi.
Le famiglie membri scelgono liberamente con chi scambiano e come si organizzano.
Se un soggiorno si realizza, le decisioni (date, condizioni, modalità) e gli eventuali accordi sono conclusi direttamente tra le famiglie, senza intervento di MyFamilyAbroad.